Moben Net C B — Lavandería in Reus

Reseñas de Moben Net C B

• Bianca

  Adicional 2013.08.13

  Experiencia horrible, atención al cliente pésima. Se llevó a esta tintorería una alfombra de comedor de un año, para limpiarla. El plazo inicial de limpieza eran unas tres semanas y tardaron un mes y medio, sin llamar ni dar explicaciones. Un día atribuían la demora al transporte, otro día a una huelga, otro día echaban la culpa a la empresa a las que encargaban la limpieza de las alfombras (de Barcelona). Cuando por fin la devuelven está rota, dándonos cuenta cuando la desenvolvimos en casa. Tenía un corte limpio en el borde, provocado por alguna máquina utilizada para su limpieza, ya que se veían líneas rectas en toda la alfombra, como de pequeños rodillos. Lo peor no es que la alfombra estuviera rota, es que al volver a la tintorería, intentan desentenderse de toda responsabilidad, alegando que estos trabajos los encargan a una empresa externa (pero el cobro bien que lo hacen ellos). Se ríen del cliente y tras insistir, y pidiendo la hoja de reclamaciones y tras varias visitas al establecimiento, se devuelve el importe del servicio a regañadientes (unos 40€) y se envía la alfombra a la empresa externa para su valoración y reparación, o su compensación económica. Hoy la han devuelto, más rota que la primera vez. Si queréis una atención al cliente pésima, que os llamen mentirosos, un servicio lamentable y volver a casa con vuestras pertenencias dañadas, acudid a esta tintorería. En casa hemos aprendido la lección y no volveremos a poner un pie en este establecimiento.